to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Yenilemesinde 1.199,99 TL Ücret Çekilmesi Ve İade Talebi
Sorbil mobil uygulamasına daha önce kendi isteğimle 1 yıllık abonelik almıştım. Ancak içeriklerden memnun kalmadığım için uzun süredir uygulamayı hiç kullanmıyorum. Buna rağmen herhangi bir yenileme bildirimi, uyarı veya onayım olmamasına karşın 22.07.2026 tarihinde saat 19.35 civarında, fiziki ve aktif olarak annemin kullandığı Garanti BBVA ana hesap kartından “abonelik devamı” adı altında 1.199,99 TL tutarında otomatik çekim yapılmıştır.
Uzun zamandır aktif olarak kullanmadığım ve memnun kalmadığım bir hizmet için, hem de kart anneme ait olmasına rağmen, iznim ve onayım dışında bu kadar yüksek bir ücret tahsil edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Bu işlemle ilgili henüz ne bankamla ne de Sorbil müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım.
İznim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin Garanti BBVA dekontunda da görülen detaylarıyla birlikte incelenmesini, karttan çekilen 1.199,99 TL tutarın tarafıma iadesini ve Sorbil aboneliğimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
İsmail Bey Merhaba, Sorbil abonelik sistemiyle çalıştığı için aboneliğinizi iptal etmediğinizde aylık/yıllık otomatik olarak yenilenmektedir. Sözleşmemizde ve sitemizde detaylar bulunmakta, otomatik yenilenmeye dair bilgi bulunmaktadır. aboneliğiniz iptal edilmiştir, 22.07.2027 tarihine kadar eğitimlere erişim sağlayabilirsiniz, belirtilen tarihte aboneliğiniz sonlanacaktır. İade politikamız gereği, tekrarlayan (otomatik yenilenen) abonelik ödemelerinde iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Abonelikler, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece sistem tarafından otomatik olarak yenilenmektedir ve yenilenen dönemlere ait ücretler iade kapsamı dışında kalmaktadır. İptal edilen abonelikler, mevcut abonelik süresi sonuna kadar kullanılmaya devam edilebilir. Aboneliğinizi iptal etmeniz halinde, içinde bulunduğunuz abonelik dönemi tamamlandığında üyeliğiniz sonlanacak ve bir sonraki dönem için herhangi bir ücretlendirme yapılmayacaktır. Sevgilerimizle, Sorbil
6502 sayılı Tüketici Kanunu'na göre, ön onayı olmadan kartımdan otomatik para çekilmesi "Haksız Şart" ve "Ayıplı Hizmet" kapsamına girer. Tüketici hakkımdan doğan 14 günlük iptal hakkımı kullanmak istiyorum. Eğer ki para iadesi olmaması durumunda Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne, Maliye Bakanlığına va CİMER'e şikayette bulunacağımı bildiririm
