Teknik Sebep Ve Malzeme Yok Çelişkileriyle Eksik Sipariş Ve Hijyen İhmaline Şikayet

26.05.2026 tarihinde Getir üzerinden Bahçeşehir Esenyurt Sopung şubesinden sipariş verdim, hemen ardından siparişim teknik sebepler gerekçesiyle iptal edildi. Bunun üzerine Getir’i aradığımda da siparişimin teknik sebeplerle iptal edildiği söylendi. Ardından şubeyi arayıp neden iptal ettiklerini sorduğumda yine teknik sebepler denildi. Telefonla aynı ürünü direkt şubeden sipariş verip veremeyeceğimizi sorduğumda “tabii ki” cevabını aldım, Hot Snow istediğimi belirttiğimde bu kez de “elimizde tavuk yok” dediler. Yani bir yandan teknik sebep, bir yandan tavuk yok diyerek kendi söylemleriyle çeliştiler.

Bugün, 28.06.2026 tarihinde saat 16.13 civarında bizzat şubeye gidip paket servis siparişi vermek istediğimizi söyledik. Tavuk menüleriniz var mı diye sorduğumuzda “evet var” cevabını aldık ve iki gün önce yaşadığımız sorunu aktardığımızda yine teknik sebep denilerek geçiştirildik. Sonuçta 3 paket menü siparişi verdik. Bir süre bekledikten sonra siparişlerimizin hazır olduğu söylendi, paketleri alıp eve geldik ve kutuları açtığımızda sadece tavuk koyduklarını, sos ve salata gibi menüde olması gereken hiçbir ürünün olmadığını gördük. Üstelik menüler de son derece küçüktü.

Telefonla şubeyi arayıp verdiğimiz siparişlerde neden sos ve salataların olmadığını sorduğumuzda bu kez de “elimizde malzeme yok” cevabını aldık. Yani bir yandan teknik sebep, bir yandan tavuk yok, bir yandan malzeme yok denilerek hem çelişkili hem de son derece ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilendi. Bu 3 menüye 28.06.2026 tarihinde saat 16.13’te toplam 1.395 TL ödedim ve bu parayı sadece tavuğu kızartıp sade şekilde vermeleri için ödemedim.

Ayrıca şubede beklediğimiz sırada oturma masalarının hijyen açısından oturulamayacak kadar kirli olduğunu da özellikle belirtmek isterim. Müşteriye karşı bu kadar saygısız ve özensiz davranılması, ödediğimiz ücretin karşılığının verilmemesi ve hijyen konusundaki bu ihmal tarafımca kesinlikle kabul edilemez. Eklediğim fotoğraflarda menülerin durumu ve yaşadığım mağduriyet daha net şekilde görülebilir.

Bu nedenle, Esenyurt Bahçeşehir Sopung şubesinin süreçlerinin ve hijyen koşullarının denetlenmesini, personelin müşteriye karşı saygılı ve tutarlı davranması için gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.