to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Açık Kalıyor, Kargo Kodu Ve İletişim Yok
Soof Official’den 649EX3428Y sipariş numarasıyla 2.390 TL tutarında kırmızı çizgili elbise satın aldım. Ürünü iade etmek istediğim için 5 Ağustos 2026 tarihinde internet sitesi üzerinden iade talebimi oluşturdum ve talebin oluşturulduğuna dair e-posta da aldım. Buna rağmen hesabımda iade durumum uzun süredir hâlâ “Yeni Talep” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir iade kargo kodu gönderilmedi.
İade talebimi şehir dışına çıkmadan önce, 5 Ağustos tarihinde oluşturdum ancak talep sonrasında şehir dışında olduğum için ürünü hemen kargoya veremedim. Buna rağmen sistemde iade talebim açık bir şekilde göründüğü halde firmadan hiçbir ilerleme veya bilgilendirme sağlanmadı.
İade kodumu ve süreçle ilgili bilgi alabilmek için firmaya iki kez e-posta gönderdim, Instagram üzerinden mesaj attım ve SMS ile de ulaşmaya çalıştım. Ayrıca internet sitelerinde yer alan müşteri hizmetleri numarasını aradığımda çağrı daha görüşme başlamadan sonlanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Tüm bu kanallardan yaptığım başvurulara rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
İade talebimin sistemde açık olmasına rağmen günlerdir hiçbir işlem yapılmaması ve firmaya hiçbir iletişim kanalından ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade talebimin ivedilikle işleme alınmasını, tarafıma iade kargo kodunun gönderilmesini ve iade süreci hakkında en kısa sürede net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Soof Official’dan 649EX3428Y sipariş numarasıyla 2.390 TL tutarında Kırmızı Çizgili Elbise satın aldım. Siparişimi 31 Temmuz 2026 tarihinde verdim.
5 Ağustos 2026 tarihinde internet siteleri üzerinden iade talebi oluşturdum ve talebin alındığına dair tarafıma e-posta gönderildi. Buna rağmen hesabımda iade durumum hâlâ “Yeni Talep” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir iade kargo kodu iletilmedi. İade talebimi şehir dışına çıkmadan önce, 5 Ağustos tarihinde oluşturduğum halde süreçte hiçbir ilerleme olmadı.
İade kodumu ve iade sürecinin ne aşamada olduğunu öğrenmek için firmaya iki kez e-posta gönderdim, Instagram üzerinden mesaj attım ve SMS ile de ulaşmaya çalıştım. İnternet sitelerinde yer alan müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise görüşme başlamadan arama kendiliğinden sonlanıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
İade talebimin sistemde görünmesine rağmen günlerdir herhangi bir işlem yapılmaması ve firmaya hiçbir kanaldan ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade talebimin acilen işleme alınmasını, tarafıma iade kargo kodunun gönderilmesini ve iade süreci hakkında en kısa sürede bilgilendirilmemi talep ediyorum.
