Ücret İadem 3 Aydır Yapılmıyor, Mağdur Edildim!

27 Ağustos’ta Soof Official Instagram hesabı üzerinden “Lady takım” adlı ürünü 2.375 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş numaram: 432AE5236C. Ürün stokta olarak görünüyordu, ancak kargoya verilme sürecini sorduğumda 28 Ağustos’ta bana stok hatası olduğu ve ürünün ellerinde mevcut olmadığı Instagram mesajı ile bildirildi. Bu durum, sadece ben sorduğumda fark edildi ve bana iade sürecinin 15 iş günü süreceği söylendi.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen, 5 Kasım ve 11 Kasım tarihlerinde tekrar yazmama rağmen iade işlemi gerçekleşmedi ve her seferinde aynı şekilde 15 iş günü içinde iade yapılacağı cevabını aldım. Değişim önerisi sunuldu ancak başka bir ürüne ihtiyacım olmadığı için kabul etmedim. Yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı ve herhangi bir resmi bilgilendirme de almadım.

Mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin acil olarak iade edilmesini talep ediyorum.