Sony, PS5 DualSense Sol Joystick Arızasını Garanti Dışı Sayarak 810 TL Ücret Talep Ediyor

Sony PlayStation ps5 dualsense kumandamı 11.02.2026 tarihinde Adana Optimum’daki Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra sol joystickte sorun yaşamaya başladım ancak yoğunluk ve yetkili servisin konum olarak bana uzak olması nedeniyle garantiye ancak 02.07.2026 tarihinde, yani yaklaşık 6 ay sonra gönderebildim.

Sony Merkez Onarım Servisi tarafından bana iletilen mesajda, sol joystickteki sorunun kullanıcı kaynaklı deforme/kırık/hasar olduğu, bu nedenle garanti kapsamına alınmadığı ve joystick başlık değişimi için KDV dahil 810 TL talep edildiği bildirildi. Ürün henüz 6 aylıkken ve sorun çok daha erken ortaya çıkmışken, joystick başlığında böyle bir arıza yaşanmasını ve bunun garanti dışı sayılmasını kabul etmiyorum.

Bu süre içinde üçüncü kez ps5 kolu almak zorunda kaldım, PlayStation ürünlerini severek kullanan bir tüketiciyim ancak yaşadığım bu durumun Sony markasına hiç yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Talep edilen 810 TL’lik ücreti kesinlikle onaylamıyor, kumandamın sol joystick sorununun garanti kapsamında, ücretsiz olarak giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti sosyal medyada da paylaşacağımı belirtmek isterim.