to read complaints and reviews, or file yours.Sony Eurasia Sony Hatasını Düzeltmezse Onun Sonu Olur
Yaklaşık 1.5 yıl önce 2 adet Sony WF-1000XM4 bluetooth kulaklık aldım. Sol ve sağ kulaklıklarında şarj sorunu olduğu için müzik dinlemem imkansızlaştı. Yetkili servise verdim. Sony bu ürünün piyasada satışı yok yalanına başvurarak bana para iadesi yapacağını ve aldığım günün fiyatı üzerinden ödeme yapabileceğini yetkili servise bildirmiş. Ürünün fiyatı arttığı için bana verilecek parayla 1 tane kulaklık dahi alamam... Ben ürünümün tamirini ya da yeni modelini Sony 'den istiyorum. Kusur onların düzeltmek te Sony 'e düşer... Size yazdıklarımın aynısını da birazdan Japonya'daki Sony Genel Müdürlüğüne de yazacağım.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi müşteri hizmetlerimize ulaşarak iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sony Eurasia Müşteri Hizmetleri
Her ne kadar müşteri hizmetleri bana çözüm sunamasa da bilgi @sony.com yazdığım e mailime ertesi gün aranarak cevap verildi. Sony Bluetooth kulaklıkların arızalı parçalarının değiştirilip test edildikten sonra tarafıma Siirt merkezdeki Sony yetkili servisi İsmet elektronik'e göndereceklerini bana ilettiler. Sorunum çözüldü, arıza giderildi. Sony 'e teşekkür ediyorum 👏👏
Suriyeli müşteri temsilcileri ile zor anlaşılıyor. Hatta erkek olan temsilciyle tartıştım bana saygısızca cevap verdiği için... Sony Genel Müdürlüğünden beni arayan bayanı takdir ettim. Üslubu, yaklaşımı ve çözüm önerilerini düzgün bir düzeyde izah edip, gereğini ivedilikle yerine getirmesini takdirle karşılıyorum. Ayrıca SİİRT'teki yetkili servisiniz ismet ELEKTRONİK'e ilgisi ve yaklaşımından ötürü ayrıca minnettarım🙏... Sony Türkiye'de olmalı... Biz bunu hak ediyoruz. Sony, ses ve görüntüde 1 numara... Sony beni üzdü fakat bir Sony hayranı olarak diyorum ki "senden asla vazgeçmem" 👋👋👋
Sony 'e teşekkürler
Sony 1000xm4 kulaklığımın sol tarafındakinin bağlantısı kopuyor ve şarjı çok erken bitiyor