Satın Aldığım FIFA 23 Oyunu Kütüphanemden Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

2023 yılında PlayStation Store üzerinden PS4 Fat kasam için FIFA 23 oyununu yaklaşık 800 TL ödeyerek satın aldım. Daha sonra konsolumda yer açmak için oyunu cihazdan sildim, ancak bir süre sonra oyunun hem kütüphanemden hem de 'satın alınanlar' bölümünden tamamen kaybolduğunu fark ettim.

Yaklaşık 1,5 aydır oyunum kütüphanemde görünmüyor ve lisanslar kaybolmuş gibi görünüyor. Hesabımda kayıtlı olan PSN e-posta adresim g***********@gmail.com’dur ve PlayStation Store hesap adım M******* G**** olarak kayıtlıdır. Daha önce Şikayetvar üzerinden PlayStation / Sony Türkiye’ye şikayet oluşturmama rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Sony’den, ödediğim ücretin karşılığını almak için ya FIFA 23 oyunumun lisansının tekrar hesabıma tanımlanmasını ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Satın aldığım bir oyuna erişemediğim için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.