Kınalık Teslimatında Eksiklik Ve Özensizlik Nedeniyle Hayal Kırıklığı

20.08.2025 tarihinde saat 19:00 civarında, S**** Y***** Ümraniye şubesinden siyah taşlı model kınalığımızı teslim almak için gittik. Kınalığı kontrol ettiğimizde, ürünün yırtık, taşları dökülmüş ve kirli bir şekilde teslim edilmek üzere olduğunu fark ettik. Provada yapılmasını istediğimiz düzeltmelerin de hiçbirinin yapılmadığını gördük. Ayrıca, ürünü kendileri taşırken bile yerlerde, tozun içinde sürükleyerek taşıdılar. Bu kadar özel bir günümüzde mağdur edilmekten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Kınalık için 25.000 TL ödeme yaptık. Şubedeki çalışanlarla ya da müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme gerçekleştirmedik. Hem yaşadığımız mağduriyetin açıklanmasını hem de tarafımıza bir özür iletilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine ve özel günlerin önemine daha fazla özen gösterilmesini bekliyorum.