My Story Wedding'den Eksik Ve Kusurlu Gelinlik Teslimatı, Satış Sonrası İlgisizlik

29.09.2025 tarihinde Ümraniye My Story Wedding mağazasından uzun kollu incili payetli bir gelinlik satın aldım. Ayrıca incili duvak, tarlatan ve tadilat için toplamda 3.000 TL ekstra ödeme yaptım. Toplamda 18.000 TL ödedim. Ekstra incili duvak için ayrıca ödeme yaptım ve bu ürün gönderildi, ancak kampanya kapsamında ve ödediğim toplam fiyata dahil olması gereken 2 metrelik duvak tarafıma gönderilmedi.

Satış sürecinde ilgi ve alaka çok iyiydi, ancak satış sonrası yaşadığım sorunlar beni büyük hayal kırıklığına uğrattı. Gelinliğin şehir dışına gönderilmesi gerektiğini belirttiğimde, başta kargo gönderimi yapılabileceği söylendi. Ancak sonrasında çeşitli bahanelerle sorun çıkarıldı. Israrım üzerine gönderim kabul edildi fakat ürün karşı ödemeli olarak yollandı. Ayrıca, duvağım gönderilmedi, gelinlik ise oldukça küçük bir kutuya konularak kırışık bir şekilde ulaştı. Sebep olarak kargo ücretinin artmaması gösterildi, fakat zaten karşı ödemeli gönderim yapılmıştı.

Gelinlikte birçok yerde tadilat yapılması gerekiyordu ve özellikle pilelerin kapatılacağı söylenmişti; ancak bunlar yapılmamıştı. Tülünde yırtık vardı ve değiştirilmemişti. Tarlatan için provada daha büyük bir model seçmeme ve özellikle rica etmeme rağmen, daha küçük bir tarlatan gönderildi. Duvak ise hiç gönderilmedi. Tüm bu eksik ve kusurları kargo teslimatından sonra fark ettim. Fotoğraf ve video ile durumu kanıtlamama rağmen mağaza yetkilileri sorunları inkar etti ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Eksik ürünlerimin gönderilmesini veya eksik ve kusurlu ürünler için tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.