Son Urfalı'nın Yeri Mağduriyeti!

01 Mart tarihinde İzmir’de bulunan Son Urfalının Yeri isimli restorana, iftar için kendi adıma online sayfalarından rezervasyon yaptırdım. Rezervasyona dair onay maili geldi ve iftardan birkaç saat önce de hatırlatma mesajı aldım. Buna güvenerek iftardan yaklaşık 30 dakika önce restorana gittik.

Restorana gittiğimizde, çalışanlar online sayfadan yapılan rezervasyonları kabul etmediklerini söylediler. Bunun üzerine, madem online rezervasyon kabul edilmiyor neden sistemin açık olduğunu sorduğumuzda, sadece bununla ilgili düzenleme yapılacağını belirtip herhangi bir çözüm sunmadılar. Telefonla aradığımızda da ulaşamadığımız için öncesinde durumu teyit etme imkânımız olmadı.

Sonuç olarak, iftar saati gelmiş olmasına rağmen başka bir yerde de yer bulamadık ve orucumuzu açamadan eve dönmek zorunda kaldık. Online rezervasyon sistemi aktifken, müşteriler restorana geldiğinde bunun geçersiz sayılması ve hiçbir şekilde yardımcı olunmaması kabul edilebilir bir durum değil. Online rezervasyon sisteminizin fiilen geçerli olacak şekilde düzenlenmesini ve bu mağduriyetimizin ciddiye alınarak tarafıma bir açıklama ve gerekli görülüyorsa bir telafi sunulmasını bekliyorum.