Sompo Sigorta’nın Cevapsız Kalması Ve Yetersiz Kasko Teklifi

Sompo Sigorta’da Skoda Karoq aracım için kasko poliçem kapsamında 27 Kasım Perşembe günü bir hasar dosyası açıldı. Dosya numaram 2025307564526. Araç pert olduğu için tarafıma 1.800.000 TL bedel önerildi, ancak piyasadaki ilanları inceleyip aynı aracın yaklaşık 1.900.000 TL seviyesindeki ilanlarını kendilerine ileterek bu bedeli kabul etmediğimi açıkça belirttim. E-posta, WhatsApp ve diğer tüm kanallardan gerekli evrakları ve ilan örneklerini göndermeme rağmen, itirazım üzerinden 10 günden fazla süre geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne sigorta şirketi ne de acentem telefonlarıma ve taleplerime yanıt veriyor, süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme dahi yapılmıyor. Hasar dosyası açıldıktan sonra bu kadar uzun süre müşterinin bekletilmesi ve muhatap bulamaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Yeni yıl ile birlikte araç fiyatları da yükselmiş durumda. Bu nedenle aracımın piyasa koşulları dikkate alınarak, 1.900.000 TL’ye yakın makul bir bedel üzerinden yeniden değerlendirme yapılmasını ve itirazıma acilen yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.