Sompo Sigorta'dan Pert Kararı Açıklaması Ve İkame Araç Talebi

Sompo Sigorta A.Ş. Genişletilmiş kasko poliçem kapsamında 27.07.2026 tarihinde kaza yaptım ve aracımı İstanbul Samandıra’daki Öztek Citroen Hasar Servisi’ne bıraktım. Buna rağmen hasar dosyam ancak 03.08.2026 tarihinde açıldı, 11.08.2026 tarihinde ise ekspertiz raporu şirkete iletilerek araç için ağır hasarlı/pert kaydı oluşturuldu.

Aracımın airbagleri açılmadı, kaza sonrasında da araçla yaklaşık 1.000 km yol gittim ve bu süreçte herhangi bir mekanik sorun yaşamadım. Buna rağmen pert kararı verildi; bu kararın gerekçesi ve detayları tarafıma net bir şekilde açıklanmadı ve dosyam kasko şirketi nezdinde bir türlü ilerlemiyor, sonuçlandırılmıyor.

Poliçem genişletilmiş full kasko olmasına ve hakkım olmasına rağmen bu süreçte bana ikame araç tahsis edilmedi. Yaklaşık bir haftadır aracımdan yararlanamıyor, ticari faaliyetimi sürdüremiyor ve gelir kaybı yaşıyorum. Defalarca aramama rağmen dosyamla ilgili kimse somut bir çözüm sunmuyor, gerekli bilgilendirmeler yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Hasar dosyamın ve pert kararının acilen gözden geçirilmesini, süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, hakkım olan ikame aracın ivedilikle sağlanmasını ve uğradığım mağduriyet ile gelir kaybım için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.