Sompo Sigorta'dan Kaza Sonrası Belirsizlik Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sompo Sigorta kasko poliçem kapsamında 19.11.2025 tarihinde trafik kazası yaptım. 20.11.2025 tarihinde hasar kaydı açıldı ve dosyam oluşturuldu. Aracım Eskişehir’de Renault yetkili servisi Sarar Otomotiv’e çekildi ve tüm işlemler bu servis üzerinden yürütülüyor.

Aracımın durumu ile ilgili olarak 3 haftadır ne pert kararı verildi ne de hasar onarımı konusunda tarafıma herhangi bir net bilgi iletildi. Dosya ve poliçe bilgilerim; plaka: 26 agp 221, poliçe numarası: 307000161975810, hasar dosya numarası: 202307552418’dir. Bu süre zarfında Sompo Sigorta’dan araçla ilgili nihai bir karar beklerken hiçbir şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sompo Sigorta’dan aracımın pert mi yoksa onarım kararı mı verileceğinin acilen netleştirilmesini ve bu karar sonrası sürecin ivedilikle devam ettirilmesini talep ediyorum. Dosyamla ilgili sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.