Sompo Sigorta Eksik Hasar Tespiti, Ücretin Sigortadan Değil Müşteriden Alınması

Sompo Sigorta Genel Müdürlük Yetkililerine; Engelli oğlum A***’a ait 32 Dr. 577 plakalı aracımıza 4 Ocak 2023 tarihinde kırmızı ışıkta dururken 32 ls *** plakalı araç arkadan hızla çarpmıştır. Bu çarpmanın sonucunda Isparta Mutsan Opel Yetkili servisine getirilen garanti kapsamındaki yeni yıllık bakımdan çıkmış 1 yaşındaki arabamız tamir edilmiş ve ücreti bizden tahsil edilmiştir. Sompo Sigorta'da bize ödediğimiz bedelin ancak takribi üçte ikisini ödemiştir. Kaza akabinde aracımız da sürekli AdBlue sinyali yanıp sönmeye başladı. Sürekli yanınca Opel Mutsan servisine yeniden gittik. Sinyali söndürdüler. Sparta Mutsan servisi arabanın beyninden kaynaklı olduğunu söylediler. Müteakiben aynı nedenle en az 4 kez daha servise gittik. ‘1000 km bitince motor çalıştırılamaz’ sinyalinin kusurunu dahi bulamadılar. ‘Araçtaki arıza ikazını dikkate almayınız’ dediler. Haziran ayında okul kapanmadan bir hafta önce Antalya’ya gittiğimizde dönüşte aracımızı çalıştıramadık. Derhal Antalya Kepezdeki Opel yetkili servisine aracımızı çektirdik. Antalya Kepezdeki yetkili Opel servisi bize önceden bir kaza yaşadınız mı? ” diye sordular.

Bunun üzerine de bir kaza yaşadığımızı belirttik ve aracımızı Antalya'daki Opel yetkili servisinden tekrardan kaza mahalli olan, kaza sonrası tamirin yapıldığı Isparta Mutsan Opel Yetkili servisine intikal ettirdik. Ne var ki bir türlü Sompo trafik sigortası dosyasını eksik hasar tespitinden dolayı açtıramadık. Bunun üzerine eksik hasar tespitinden kaynaklı Sompo Sigorta Genel Merkezine 543158 no ile eksik hasar tespiti yapıldığı için dosyanın tekrar açılmasını talep ettim. Araya Kurban Bayramı girdi. O gün bugündür de araç hiçbir işlem yapılmadan yetkili serviste beklemektedir. Bayram sonrası da Sompo Sigorta'nın talebimize vermiş olduğu olumsuz cevaptan ötürü derhal davamızı açtık. Hasar tespiti esnasında tamponu sökülüp fotoğrafı çekilen ve hasar raporuna eklenen resmi Isparta Opel Mutsan Yetkili Servisinden temin ettik ve inceledik. Ayakta çekilen ve tamamen tampona odaklanan resimde zahmet edip biraz eğilip AdBlue deposuna da bakmış olsalardı, deponun da hasar almış olduğunu göreceklerdi.

Tamirin kişilere ödetilmesi ve sonradan kişilerin fazla tamir ücreti ödemiş olduğu iddiası ile şirketleri ile karşı karşıya bırakılması ve tamir ücretlerinin direkt Sompo Trafik sigortasından tahsil ediliyor. Olması ve eksperlerin eksik hasar tespiti incelemesi için gelmemeleri hususlarında şikayetlerim var. Gereğinin yapılmasını arz ederim.