to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Cam Değişimi Onay Beklemesi Nedeniyle Araçta Mağduriyet
SsangYong Torres evx 2024 model aracımın ön camı Malatya’da kırıldı. Malatya’da yetkili SsangYong bayisi olmadığı için, tatil amaçlı bulunduğum İzmir’de cam değişimi yaptırmak istedim. Bu nedenle aracı 8 Haziran Pazartesi günü İzmir’deki bayiye teslim ettim.
Aracımı teslim ettiğim günden bu yana hem arabasız kaldım hem de camın takılması ve onay süreçleriyle ilgili sürekli bekletiliyorum. Önce cam değişimi için onay beklendi, cam takıldıktan sonra bu kez camın onayı için tekrar beklemem gerektiği söylendi. Yıl 2026 olmuş olmasına rağmen Sompo Sigorta’nın sistemlerinin bu kadar yavaş işlemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hasar dosya numaram 101**64’tür.
Ben, cam değişimiyle ilgili tüm onay süreçlerinin hızlandırılmasını ve aracımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Sürecin bu kadar uzamasının nedenleri hakkında da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesi için Sompo Sigorta’dan acil dönüş bekliyorum.
Gelişme
Sompo kasko şirketiyle 08 Haziran 2026 tarihinden beri SsangYong Torres evx aracımın cam değişimi konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Aracımın camı değişmesine rağmen, cam değişimi için onayın onayını bile arayan, süreci gereksiz yere uzatan bir yaklaşımla karşılaştım.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı, dosyanın onaylanması sürekli oyalandı ve çalışanların yetkili gibi davranmadığını, karar almaktan kaçındığını hissettiren bir tutumla süreç adeta kilitlendi. Cam değişimi yapılmasına rağmen Sompo’dan onay çıkmadığı için işlem uzadıkça uzuyor ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.
Cam değişimi dosyamın hiçbir bahane üretilmeden acilen onaylanmasını, ödemenin derhal yapılmasını ve bu tür gereksiz onay süreçleriyle müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Murat B, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş.
Benim Adım Murat değil hala bekliyorum onay gelmedi
Sayın Mustafa B, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 11.06.2026 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
