Kasko Poliçemde Bilgi Verilmeden Uygulanan Muafiyet Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

28.10.2025 tarihinde 2013 model Hyundai i30 aracımla kaza yaptım ve aracımı Antalya’daki Bosch Kar Servis’e, sigorta şirketimin anlaşmalı servisine götürdüm. Dosya numaram: 2025307510270. Aradan bir süre geçtikten sonra bana hasarın %25’lik kısmını benim karşılamam gerektiği, yani %25 muafiyet olduğu söylendi. Kaskoyu Sompo Sigorta’dan yaptırırken böyle bir uygulamadan hiç bahsedilmemişti ve poliçede de bu konuda herhangi bir bilgi verilmemişti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir muafiyet görünmediği ve bana dönüş yapılacağı söylendi fakat geri dönüş yapılmadı. Ekspertiz ile görüştüğümde ise poliçemin 5. Sayfasında böyle bir madde olduğunu belirttiler. Ancak bana kasko yapılırken bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağdur edildim.

Yaklaşık 100.000 TL tutarındaki hasarın %25’inin tarafımdan karşılanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Sigorta şirketinden beklentim, muafiyetin kaldırılması ve hasarın tamamının poliçem kapsamında karşılanmasıdır.