Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kasko İndirimi Yansıtılmadı Ve Haksız Ekstra Ücret Aldım

profile
Emre
19 Şubat 17:01
601
Emre'nin Teşekkür Mesajı
“Müşteri hizmetleri hattında defalarca anlattığım konuyu sikayetvar a yazınca 1 hafta sonra donup düzelten Sompo ya teşekkür ederim. Keşke kendi müşteri hizmetlerine defalarca anlattığımda çözülseydi hem ben hem de onlar bu kadar uğraşmazdı yine de Sompo ya dönüş ve iadeleri için teşekkür ederim.”

Mayıs 2025 tarihinde Balıkesir ili Bandırma ilçesindeki Sompo acentesi üzerinden 2023 model Seat Ateca aracım için kasko poliçesi yaptırdım. Ancak bu poliçede indirimlerin doğru şekilde uygulanmadığını, aracı satıp poliçeyi iptal ettirmek istediğimde tesadüfen öğrendim. Sompo müşteri hizmetleri üzerinden 958581 numaralı talep ile yaklaşık bir haftadır uğraşmama rağmen sorunlar tam olarak giderilmedi.

Bir kısım hata düzeltildi; ancak bu sefer bazı düzeltmeler benden ücret alınarak yapıldı. Aynı acente ve Sompo üzerinden işlem yapmama rağmen, 2025 Mayıs – 2026 Mayıs tarihlerini kapsayan kasko poliçemi Şubat 2026’da yeni araç aldığım için iptal ettirdiğimde, geçen yıl hakkım olan indirimin hiç yansıtılmadığını fark ettim. Bu indirimle ilgili talepte bulunduğumda ise tarafıma herhangi bir ödeme yapılmayacağı bilgisi verildi.

Ayrıca hatalarını düzeltmek için poliçemin bir günlüğüne yeniden aktif edilip sonra iptal edilmesi nedeniyle 10 ASE 855 plakalı aracımın poliçesine 460 TL gibi ekstra bir tutar yansıtıldı. 460 TL’lik bu bedelin ve kasko yapılırken uygulanmayan indirim tutarının eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.

Emre
Emre
26 Şubat 09:21

Müşteri hizmetleri hattında defalarca anlattığım konuyu sikayetvar a yazınca 1 hafta sonra donup düzelten Sompo ya teşekkür ederim. Keşke kendi müşteri hizmetlerine defalarca anlattığımda çözülseydi hem ben hem de onlar bu kadar uğraşmazdı yine de Sompo ya dönüş ve iadeleri için teşekkür ederim.

26 Şubat 12:21 (Şikayetten 6 gün sonra)

Sayın Emre G, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Mail adresiniz üzerinden prim iadesinin yapıldığına ilişkin bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
27 Ağustos 2025 19:27
1.150
"Geri dönüş çok hızlıydı temsilcinin yaklaşımı çok güzeldi. Teşekkürler..."

Sompo Sigorta Kaza Hasar Sürecindeki Uzun Gecikme Ve İkame Araç Sorunu

profile
Uğur
27 Aralık 2025 06:46
3.406
4
Ersin sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Ersin
18 Kasım 2024 19:01
3.010
"Müşteri hizmetlerinden Buse hanım ilgili davrandı. Firma Sispis itirazımı haklı bularak kaldırdı. Teşekkürler…"
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

İzin Almadan Kasko İptali Bildirim Eksikliği Ve Geri Ödeme Talebi

profile
Fatma
02 Şubat 23:13
893
İzin Almadan Kasko İptali Bildirim Eksikliği Ve Geri Ödeme Talebi

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz