to read complaints and reviews, or file yours.Kasko İndirimi Yansıtılmadı Ve Haksız Ekstra Ücret Aldım
Mayıs 2025 tarihinde Balıkesir ili Bandırma ilçesindeki Sompo acentesi üzerinden 2023 model Seat Ateca aracım için kasko poliçesi yaptırdım. Ancak bu poliçede indirimlerin doğru şekilde uygulanmadığını, aracı satıp poliçeyi iptal ettirmek istediğimde tesadüfen öğrendim. Sompo müşteri hizmetleri üzerinden 958581 numaralı talep ile yaklaşık bir haftadır uğraşmama rağmen sorunlar tam olarak giderilmedi.
Bir kısım hata düzeltildi; ancak bu sefer bazı düzeltmeler benden ücret alınarak yapıldı. Aynı acente ve Sompo üzerinden işlem yapmama rağmen, 2025 Mayıs – 2026 Mayıs tarihlerini kapsayan kasko poliçemi Şubat 2026’da yeni araç aldığım için iptal ettirdiğimde, geçen yıl hakkım olan indirimin hiç yansıtılmadığını fark ettim. Bu indirimle ilgili talepte bulunduğumda ise tarafıma herhangi bir ödeme yapılmayacağı bilgisi verildi.
Ayrıca hatalarını düzeltmek için poliçemin bir günlüğüne yeniden aktif edilip sonra iptal edilmesi nedeniyle 10 ASE 855 plakalı aracımın poliçesine 460 TL gibi ekstra bir tutar yansıtıldı. 460 TL’lik bu bedelin ve kasko yapılırken uygulanmayan indirim tutarının eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri hattında defalarca anlattığım konuyu sikayetvar a yazınca 1 hafta sonra donup düzelten Sompo ya teşekkür ederim. Keşke kendi müşteri hizmetlerine defalarca anlattığımda çözülseydi hem ben hem de onlar bu kadar uğraşmazdı yine de Sompo ya dönüş ve iadeleri için teşekkür ederim.
Sayın Emre G, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Mail adresiniz üzerinden prim iadesinin yapıldığına ilişkin bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
