Kasko Hasar Dosyam 12 Gündür Sonuçlandırılmıyor, Mağduriyetim Artıyor

25 senelik araç kullanma zarfında ilk defa ve inşallah son defa bir deneyim yaşıyoruz. Dolayısıyla kasko süreçlerine aşina olmayabiliriz bu doğal bir şey. Sigorta şirketleri muhtemel memnuniyet algısını yüksek tutmak için, kaza ve sonrası süreci net bir şekilde açıklamıyor. Benim bir önerim var, bu süreçleri ilanen yayınlamasanız da en azından sürece başlayanlar için bir elektronik posta gönderin. Hasar dosyanız ortalamada şu kadar sürede tamamlanır, akabinde hasarlı araç ihale ile satılacaksa şu kadar gün sürer, ve devamında da şu süreçler gelir gibi.

Bugün 16. Gün. Sompo yardım masası dosyanız sigorta şirketi değerlendirme aşamasında dedi. Bu serüvenin kaç gün süreceğini burada kayıtlı kalması için gelişme oldukça yazacağım.

Buse hanım, muhasebe onayını bekliyoruz

Ödeme onayını bekliyoruz halen

Bugün süreç bitti. Özetle eksper on raporu on günde şirkete gönderdi, şirket kararını 3 günde belirledi, eksper kesin raporu iki günde hazırladı, şirket bunu 3 günde mutabakata döktü, trafik işlemleri 2 gün sürdü, ödeme onay işleri 5 gün sürdü. İlk safhasında aramadım, hastane işleri vardı. Sonra her safhasında aradım, sordum, yoksa dahada sürerdi. Eksper firması ilk rapor için o kadar yavaştı ki sebebini anlamadım. Şirket iletişimde iyi ama sürecin hızlanması için iyileştirme yapması lazım. Buse hanım a teşekkür ederim, birkaç gün sayesinde kazanmisimdir. Özetle peşini bırakırsanız bir ayı geçer, bırakmadığım halî bu kadar süre.