Hatalı Trafik Sigortası İşlemi Sonucu Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

04.07.2025 tarihinde ötv muafiyeti bulunan araca dedem vefat ettiği için ruhsat değişikliği amacıyla zorunlu trafik sigortası yaptırdım.

Sigortam net çalışanı ruhsat sahibi üzerine değil ben telefon ettiğim için trafik sigortasını benim üzerime hatalı yaptı.

Noter ruhsat sahibi üzerine trafik sigortası bulunmadığından ruhsat değişikliğini yapamayacağını söyledi. Düzeltilmesi için sigortam neti aradım ve işlemin birkaç iş günü süreceğini beni bekletmemek için ruhsat sahibi üzerinden bir sigorta daha yapalım, diğerini iptal edelim dedi. Onayladım.

Adıma yapılan sigortanın iptali için telefon ettim. Bana söylendiği şekilde dilekçe yazdık ve gönderdim. Acente şirketi ilk yapılan sigortanın iptal olamayacağını isim değişikliği yapabileceğini bildirdi. İsim değişikliği için tekrar dilekçe yazdım ve mail olarak gönderdim. Hiçbir şekilde sonuç elde edilemiyor. İşleminizi hızlandırıyorum deniliyor fakat 20 gündür işlem yapılamadı. Bir araç üzerinde 2 sigorta var. Ücretimi geri alamıyorum.

Sigortam net Sompo sigortanın işlem yapmadığını söylüyor. Sompo sigorta müşterilerle zaten iletişim kurmuyor.

Yaklaşık 20 gündür hiçbir sonuç alamadım ve kimse bu durumla ilgilenmiyor. Sigortam net pişmanlıktır. Yasal bir yolu var mıdır? Bilmiyorum fakat sigortam net yerine tüketici haklarıyla görüşeceğim. Yapmış oldukları hatalı işlemin cezasını müşterileri çekiyor.

Sigorta ve kasko yaptırırken bundan sonra lütfen gözden geçirin.
Yazıklar olsun