Far Onarımı Ayıplı Çıktı, Sompo Sigorta Çözüm Sunmadı

BMW 320 ied 2013 model aracım ile yaşadığım bir kaza sonucu önden hasar aldım ve aracımın farı kırıldı, kaputumda da hasar oluştu. Kasko poliçem kapsamında Antalya Çiftel Otomotiv servisine aracımı bıraktım. Eksper incelemesinin ardından onarım onayı verildi ve aracımı onarılmış şekilde teslim aldım.

Ancak, aracımı teslim aldıktan yaklaşık bir yıl sonra farımın aslında değiştirilmediğini, kırık bacaklarının tamir edildiğini ve camının yan sanayi bir cam ile değiştirildiğini fark ettim. Far camında zamanla kılcal çatlaklar ve sararma oluştu. Bu durumun ardından Sompo Sigorta’ya başvurarak yapılan onarımın ayıplı olduğunu ve düzeltilmesini talep ettim. Ancak, aradan uzun süre geçtiği gerekçesiyle herhangi bir çözüm veya özür sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de zaman aşımı nedeniyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmama rağmen, süreç yine zaman aşımı nedeniyle sonuçsuz kaldı.

Sompo Sigorta’yı tercih edecek diğer sigortalıların bu tür durumlara karşı dikkatli olmalarını, onarımlarını teslim aldıktan sonra mutlaka detaylı şekilde kontrol etmelerini önemle hatırlatmak isterim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Sompo Sigorta’yı tercih ederken bir kez daha düşünmenizi rica ediyorum.