Ekspertiz Yapılmadan Değer Kaybı Dosyam Haksız Gerekçeyle Kapatıldı Mağdurum

Sompo nezdinde açılmış 2025311575720/2 numaralı değer kaybı dosyam, aracımda gerçekte olmayan bir boya olduğu iddia edilerek haksız şekilde kapatıldı. Aracım park halindeyken 22 Kasım tarihinde çarpma sonucu hasar aldı ve bu kazanın ardından değer kaybı talebinde bulundum.

Dosyam evrak üzerinden incelenmiş, herhangi bir ekspertiz incelemesi yapılmamıştır. Aracımın kapılarında boya bulunmamasına rağmen sanki boya varmış gibi değerlendirme yapılarak değer kaybı reddedilmiştir. Sadece çamurlukta boya vardır, kapılarım tamamen orijinaldir. Aracıma hasarı yapan ustalar da kapılarda boya olmadığını açıkça ifade etmektedir.

Bugün müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, itirazımın dikkate alınması yerine “şikayet edin” yönünde bir geri dönüş aldım. Hem süreçte ekspertiz yapılmaması hem de aracımda olmayan bir boya varmış gibi dosyanın kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sompo’dan talebim, dosyamın gerçek duruma uygun şekilde yeniden incelenmesi, aracım üzerinde gerekli ekspertiz ve teknik kontrollerin yapılması ve hak ettiğim değer kaybı ödemesinin gerçekleştirilmesidir. Mevcut ekspertiz kararına itiraz ediyor, haksız olduğuna inandığım bu kararın düzeltilmesini istiyorum.

Aracın kaza anında videosu var resmen kazıyıp gidiyor diğer araç boya çatlağı var diyorsunuz macun çamurlukta var ancak kapılarda da var diyorsunuz aracın üstünde görünen boyalar diğer aracın boyaları