to read complaints and reviews, or file yours.Direksiyon Kutusu Değişimi Onayı Gecikmesi Sebebiyle Araç Kullanılamaz Hale Geldi
Sompo Sigorta kasko poliçem kapsamında, yaklaşık 35 gün önce hasar kaydı açılan Mercedes e 180 aracımın direksiyon kutusu arızasıyla ilgili mağduriyet yaşıyorum. Aracım Sakarya’da arıza yaptı, işlem için Mengerler Kocaeli servisine götürüldü. Servis, yapılan kontroller sonucunda direksiyon kutusunun arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini açıkça belirtti.
Süreç boyunca servis hasar sorumlusu, eksper yetkilisi, Sompo Sigorta hasar birimi ve genel merkez yetkilileri ile defalarca görüşmeler yaptım. Görüştüğüm herkes, durumu anladıklarını ve aslında haklı olduğumu ifade etmesine rağmen, direksiyon kutusunun değişimi için gerekli onay hâlâ verilmedi. Bu çelişkili tutum nedeniyle hem aracımı kullanamıyor hem de sürecin uzaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sompo Sigorta’dan, yetkili servisin “arızalıdır, değişmesi gerekir” şeklindeki tespitine uygun olarak direksiyon kutusunun değişiminin onaylanmasını ve gerekli masrafların poliçem kapsamında eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Uzayan bu sürecin hızlı şekilde sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Erdoğan D, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 26.12.2025 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Görüşme sonucunda gün içinde dönüş yapılacak denildi 3 gün geçti herhangi bir dönüş yok soruna dahil en ufak bir ilerleme yok
