Acenteden Alınan Poliçeler İçin 750 TL Migros Çeki Verilmemesi

Sompo Japan Sigorta firmasından aracıma yönelik zorunlu trafik / kasko sigortası yaptırdım. Firmanın internet ortamında, web sitelerinde ve reklamlarında bas bas bağırdığı "Sigortanı bizden yaptır, 750 TL Migros hediye çeki kazan" kampanyasını görerek hak ettiğim ödülü talep ettim.
​Ancak firma ile iletişime geçtiğimde, sigorta poliçem "Acente aracılığıyla" kesildiği için bu kampanyaya dahil edilmediğim bilgisi verildi.
​Bu durum açıkça bir tüketici mağduriyetidir ve kabul edilemez. Tüketici olarak ben primi Sompo Japan Sigorta’ya ödüyor, riskimi Sompo Japan Sigorta güvencesiyle teminat altına alıyorum. Parayı tahsil eden ana kurum aynıyken, poliçenin sisteme girildiği ekranın (online veya acente) bahane edilerek müşteriler arasında ayrımcılık yapılması hem ticari etiğe hem de Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un ruhuna aykırıdır.
​Acenteleriniz sizin resmi temsilcilerinizdir. Acente kanalıyla gelen müşteriyi "ikinci sınıf müşteri" gibi görerek taahhüt ettiğiniz hediye çekini vermemek, kurumsal bir markaya yakışmayan, yanıltıcı reklam algısı yaratan bir yaklaşımdır. Kampanya görsellerinde ve ana sloganlarda "acenteden yapılan poliçeler kapsam dışıdır" ibaresi görünür şekilde vurgulanmayarak tüketiciler yanıltılmaktadır.
​Sompo Japan Sigorta yetkililerinden bu anlamsız ve haksız ayrımcılığa son vermelerini, markalarına güvenerek poliçe yaptıran bir müşteri olarak hakkım olan 750 TL tutarındaki Migros hediye çekinin tarafıma ivedilikle tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu'na (Yanıltıcı Reklam gerekçesiyle) taşıyacağımı bildiririm.