to read complaints and reviews, or file yours.İzmit Yeni Cuma Şubesinde Bölge Sorumlusunun Kaba Ve Saygısız Üslubu
30 Ekim Cuma günü saat 13.00 civarında Sommario İzmit Yeni Cuma şubesinde yaşadığım bir olayı belirtmek istiyorum. Arkadaşımla birlikte yürüyüş yolu caddesindeki şubeye girip oturduk ve diğer arkadaşımızı beklerken su aldık. Bu sırada kendisini bölge sorumlusu olarak tanıtan kişi yanımıza gelerek su alıp oturamayacağımızı, bunun sipariş sayılmadığını söyledi ve buranın bir işletme olduğunu vurgulayıp bizimle oldukça kaba ve densiz bir üslupta konuştu.
Konuşma sırasında gerçekte böyle bir konuşma geçmemesine rağmen, bizimle sanki saygısızca konuşmuşuz gibi “Burası işletme, bu şekilde konuşamazsınız” tarzında ifadeler kullandı. Ayrıca “Ben 40 yaşındayım, sizinle uğraşamam” gibi son derece gereksiz ve kırıcı bir cümle kurdu, oturma şeklime dahi laf etti. Bir müşteriye karşı bu şekilde üstten, saygısız ve rahatsız edici bir üslup kullanılmasını asla kabul edemiyorum.
Eğer burası ulusal bir marka ve işletmeyse, çalışanların özellikle de bölge sorumlusu pozisyonundaki kişilerin müşteriye karşı çok daha saygılı, sakin ve çözüm odaklı davranmasını beklerim. Şu an elimde bir kanıt bulunmuyor ancak gerekli görülürse kamera kayıtlarından olayın açıkça görülebileceğini düşünüyorum.
Bu yaşanan olayla ilgili olarak söz konusu bölge sorumlusu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanlarınıza müşteri ile iletişim konusunda hatırlatma ve uyarılarda bulunmanızı ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını arz ediyorum.
