Kasadan Ürün İstediğimde Personelin Kaba Ve Saygısız Tutumu

14.05.2026 tarihinde saat 18.20 civarında taze ürün almak için Yomra’daki Gülmar şubenize gittim. Dolma biber alacaktım, reyondaki biberlerin tazeliğini beğenmediğim için kasanın oradaki kasalı ürünlerden almak istediğimi belirttim. Kasada bulunan uzun boylu, siyah montlu beyefendiye durumu söylediğimde, “Abla bunun neresi kötü Allah aşkına bana bir gösterir misin, yerinde varken kasadan veremem” şeklinde, son derece kaba ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslup kullandı ve ürünlerin üzerini örterek vermeyi reddetti.

Yetkili birisini rica ettiğimde gelen orta boylu hanımefendi de aynı şekilde kasayı açamayacaklarını, ürün veremeyeceklerini söyledi. Hem kasadaki personelin hem de yetkili olarak gelen hanımefendinin tavrı ve konuşma şekli, büyük bir market zincirine kesinlikle yakışmayan bir seviyedeydi. Buna rağmen 3 parça ürün alıp marketten ayrıldım; ancak yaşadığım saygısızlık ve ilgisizlik nedeniyle bir daha marketinizden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Müşterilerin isteklerine daha saygılı, terbiyeli ve çözüm odaklı yaklaşılmasını, taze ürün talep eden bir müşterinin de kırıcı bir üslup olmadan, mümkün olan en iyi şekilde yönlendirilmesini ve ürün talebinin karşılanmasını bekliyorum.