to read complaints and reviews, or file yours.Solo Tuvalet Kağıdının Kat Sayısı Küçük Yazı İle Tüketiciyi Yanıltıyor
Annem bugün Anpa Gross’tan Solo marka 40’lı tuvalet kağıdı satın aldı. Ürünü alırken 3 katlı olduğunu zannederek tercih etti ancak paketin hiçbir yerinde kat sayısının net ve okunaklı şekilde yazmadığını fark ettik. Paketi iyice incelediğimizde kat bilgisinin en dipte, son derece küçük bir “2” rakamı ile belirtilmiş olduğunu gördük.
Annem 67 yaşında ve bu kadar küçük bir yazıyı görüp okuyabilmesi neredeyse imkansız. Açıkçası genç birinin bile bu yazıyı fark etmesi oldukça zor. Kat sayısı gibi önemli bir bilginin bu kadar küçük ve dikkat çekmeyen şekilde yazılması, tüketiciyi yanıltan ve tüketiciyi kandıran bir ambalajlama yöntemi olarak değerlendirilebilecek niteliktedir, bu nedenle kendimizi açıkça kandırılmış hissediyoruz.
Solo’nun ambalaj tasarımında kat sayısını herkesin rahatça görebileceği büyüklükte ve anlaşılır şekilde yazmasını, yaşlı tüketicileri de düşünerek daha şeffaf ve açık bir bilgilendirme yapmasını istiyorum. Ayrıca bu ürün için de yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafımıza uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Paylaşmış olduğunuz mesaja istinaden size ulaşmaktayız. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri olarak ürünümüz ve sürece ilişkin olumlu, olumsuz tüm deneyiminizi önemsiyoruz. Söz konusu şikayetinizden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Daha hızlı çözüm için her konuda bize adresinden yazabilir veya hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
