Kargo Gecikmesi Ve Cevapsızlık Nedeniyle 4.768 TL İade Talebimiz

Sollotrend adlı firmanın internet sitesi üzerinden 27 Aralık’ta iki adet kaban siparişi verdik ve toplam 4.768 TL kredi kartımdan çekildi. Siparişe ait takip numarası 4010 olarak görünüyor ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ kargoya verilmedi.

Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, cevap alamıyoruz. Ne siparişin durumu hakkında bilgilendiriliyoruz ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor. Bu belirsizlik hem maddi hem de manevi olarak bizi mağdur ediyor.

Aslında ürünleri zamanında ve sorunsuz bir şekilde almak isterdik ancak bu süreçte hiçbir muhatap bulunamadığı ve siparişimiz gönderilmediği için, kredi kartımdan çekilen 4.768 TL tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.