to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Paketi Sorunu
13’ünde Gratis’in online mağazasından Solingen Gold et pensi siparişi verdim. Ancak dün elime ulaşan kargoda sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan düz bir ürün gönderildi. Yani istediğim Solingen Gold et pensi yerine bambaşka, alakasız bir ürün teslim edildi.
Kargo paketi son derece özensizdi, pense kutusu zaten yerinden çıkmış, açılmış bir halde geldi. Bu durum hem ürünün yanlış gönderilmesi hem de paketleme kalitesi açısından beni ayrıca rahatsız etti.
Sipariş numaram PR29687604’tür. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, beni aranacağım söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ayrıca bu konuda çok sayıda şikayet olduğunu, Solingen Gold et pensi alan birçok kişiye de aynı şekilde farklı pense gönderildiğini gördüm. Bu durumun artık bir hata değil, sistematik bir sorun haline geldiğini düşünüyorum.
Ben, yanlış gönderilen bu ürünün, sipariş ettiğim Solingen Gold et pensi ile değiştirilmesini ve bu karışıklığın giderilerek benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Hala iletişime gecilmediiii nedennnnnn?
Müşteri hizmetlerinden hiçbir geri dönüş almadım, ne arandım ne soruldum, ne de bir yazı gönderildi. Sipariş ettiğim Solingen Gold et pensi yerine alakasız bir pense gönderildi ve bu hatanın düzeltilmesini, ürünümün değişimini talep ediyorum.
