Kılıfın Hatalı Olması Nedeniyle Tablet Kayması Ve Ekran Koruyucu Hasarı

19 Ağustos 2026 günü Mardian AVM içinde, merdiven arkasındaki Solin GSM standından tabletim için kılıf ve ekran koruyucu satın aldım. Kılıfı denerken tabletin kaydığını fark ettim ve özellikle bunun bir sorun oluşturup oluşturmayacağını sordum, satış işlemini yapan hanımefendi herhangi bir sorun olmayacağını söyledi.

Eve gittiğimde film izlemek için tableti dik konuma getirdiğimde tablet tam da çekincem doğrultusunda kaydı, bu sırada hem tableti tutan tırnaklardan biri kırıldı hem de yeni taktırdığım ekran koruyucu yerinden kalktı. Bunun üzerine aynı gün içerisinde tekrar AVM’ye giderek Solin GSM standına durumu anlattım.

Gündüz satış yapan hanımefendi oradaydı ancak anlattıklarım karşısında hiçbir şey söylemedi ve bir süre sonra oradan ayrıldı. Orada bulunan diğer hanımefendi ise patronunu aradı fakat telefonda durumu aktarırken ürünün sağlam olduğunu ve tabletin kayma yapmadığını söyleyerek olayı olduğundan farklı ifade etti. Patronun geleceğini, beklememi söyledi, ancak uzun süre beklememe rağmen kimse gelmedi ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmadı, bu nedenle oradan ayrılmak zorunda kaldım.

Satın aldığım kılıfın, daha ilk günde tabletin kaymasına ve hem kılıfın parçasının kırılmasına hem de ekran koruyucunun bozulmasına neden olmasına rağmen, Solin GSM çalışanlarının ilgisiz kalması ve değişim talebimle ilgili hiçbir işlem yapmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün hatalı olduğunu kabul ederek kılıfın değiştirilmesini ve zarar gören ekran koruyucumun da telafi edilmesini talep ediyorum.