Mobilworx 'te Aldatıcı Ürün Ve İlgisiz Hizmet

27.12.2024 tarihinde Tepe Nautilus AVM'de Mobilworx telefon aksesuarları mağazasından bir telefona lens koruyucu taktırdım ve eve geldikten sonra, 29.12.2024 yani pazar günü, telefonun koruyucu lensinin camının oynadığını fark ettim. Bugün yani 30.12.2024 tarihinde tekrar mağazayı ziyaret ettim ve durumu belirttim. İlk gittiğimde satıcı kılıfı çıkarıp biraz itti ve "Bak, bir şey yok." dedi. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum dedi. Satın aldığım gün satıcı, bazı kılıfların sıkarak koruyucuyu yerinden çıkarabileceğini belirtmişti. Ben de "Benim kılıfım orijinal ve sert, acaba bu lensi çıkarır mı? " dedim. O da "Hayır, bu esnek." dedi (kılıf çok sert, takıp çıkarması da çok zor). Ben de "AA, demek ki oturmamış." deyip başka mağazaya geçtim. Lakin mağazada gezerken sorunun devam ettiğini gördüm ve geri getirdim. Geldiğimde o yoktu, başka bir satıcı vardı ve o da ürünün kusurunu görüp şaşırarak "Haklısın." dedi ama "Ben anlamam, diğer satıcıyı bekleyelim." dedi. 1 dakika geçmeden diğer satıcı yani bana satışı yapan satıcı geldi ve diğer kişi gitti. Bana ürünü satan satıcı "Bunda bir sorun yok." dedi. "Ne yapmamı istiyorsun? " dedi. Ben de "Nasıl sorun yok, 2 günlük ürünün camı çıktı." dedim. O da dedi ki "Bu olabilir, bu 1 yılda da olabilirdi, 1 ayda da." Ben de bunun 2 günlük ürün olduğunu tekrar beyan ettim ve "Ne yapmamı istersin? " dedim. Ben de "Ya iade alın ya da değişin." dedim. O da bunun üzerine "Değişemem, şirkete hesap vermem gerekir." dedi ve "Haklısın ki ürünü savunmalıyım." dedi.

Haklı ama 2 günlük ürünün bu duruma gelmesini nasıl savunabilirsin ki, biraz mantık. Her neyse biraz konuştu, kendini haklı çıkarmaya çalıştı ve ürünü değiştirdi. Lakin taktığı ürün de kusurluydu, "2 gün sonra gel, değişeyim." dedi. Şimdi bunu yazma sebebime geleyim, sonunda ona "Hakkını helal et." dedim ve o bana "Hakkı helal edecek bir durum yok, bana sorun olmayan ürüne sorun çıkartmaya çalışıyorsun." dedi ve bana şunu da söyledi. "Bu ürünün camı durduk yere oynayamaz." (Yukarıda da belirttiğim gibi camın oynama sebebi büyük ihtimalle bu ve satıcı bana kesinlikle kılıfımın bunu yapmayacağını söyledi). Bu cümleden dolayı bu yazıyı yazma kararı aldım. Yani ben neden 2 günlük kusurlu bir ürün kullanayım ki, şaka mısınız Mobilworx yönetimi ve satıcı kişi?