Solemia'dan Görseldeki Yazı Rengiyle Uyuşmayan Peluş Oyuncak Fil, İade Ve Değişim Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden Solemia satıcısından 10 Ekim tarihinde kişiye özel isimli bebek hediyesi peluş oyuncak fil siparişi verdim, ürün 13 Ekim’de elime ulaştı. Ürünün görselinde yazılar son derece belirgin ve okunaklı görünürken, bana gelen üründe kullanılan simli yazı sebebiyle yazılar neredeyse hiç okunmuyor, ışıkta parladığı için görünmüyor.

Ürün satıcısıyla iletişime geçtiğimde yazı rengini değiştiremeyeceklerini ve ürünü iade alamayacaklarını söylediler. Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ise bir türlü ulaşamıyorum, bu nedenle Çiçek Sepeti’nden de ayrıca şikayetçiyim. Hem ürünün görseldeki ile uyuşmaması hem de müşteri hizmetlerine erişememek beni mağdur etti.

Yazı renginin, görsellerdeki gibi okunaklı ve belirgin olacak şekilde değiştirilmesini, bu mümkün değilse ürünün iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.