to read complaints and reviews, or file yours.Atolye247 Yeni Doğan Bebek İçin Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerinin Desteksizliği
15 Temmuz tarihinde 12:00–18:00 saat aralığında, Yenidoğan bir bebek için Çiçek Sepeti üzerinden peluş ayıcık buketi siparişi verdim. Sipariş numaram 456072949. Ertesi gün satıcının taşınması gerekçesiyle siparişimin teslim edilemeyeceği bilgisi verildi ve siparişim iptal edildi.
Yeni doğan bebek için planladığım, tarihi ve saati belli olan bu özel günde mağdur edildim. Satıcı değişikliği veya taşınma gibi konuların, müşteriye bu kadar son dakika yansıtılması ve hiçbir alternatif çözüm sunulmaması kabul edilemez. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yardımcı olunmadı, sadece iptal ve iade süreciyle geçiştirildim.
Bu yaşananlardan dolayı Çiçek Sepeti’ne olan güvenim tamamen sarsıldı ve artık uygulamayı kullanmayı düşünmüyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve bu özel gün için tarafıma yaşatılan mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Siparişimin teslimatı iptal edildi, satıcı taşındı ve hiçbir alternatif sunulmadı; müşteri hizmetleri de iletişime geçmedi, bu yüzden mağdur oldum ve bir daha alışveriş yapmayacağım.
