to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmemiş Ürün Ve Cevapsız İletişim
Soleilstud.ios adlı firmanın kendi web sitesi üzerinden 17.04.2026 tarihinde çizgili alt olarak geçen bir ürün satın aldım ve aynı gün 1309,15 TL ödemesini yaptım. O tarihten bu yana ne ürünün gecikeceğine ne de hiç gönderilmeyeceğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
13.05.2026 tarihinde adıma fatura kesildiğini mail kutumda görünce, siparişi hatırlayıp firma ile iletişime geçtim. Instagram hesabı üzerinden yazdığımda stoklarda sorun olduğunu, ürünü göndereceğini belirtti; ancak ne zaman göndereceğini sorduğumda bu mesaja da hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Aynı şekilde attığım maillere de cevap verilmedi ve hâlâ tarafıma herhangi bir bilgi sağlanmadı, ürün de gönderilmedi.
Tüm bu süreçte ne bilgilendirme yapılması ne de mesaj ve maillere dönüş sağlanmaması sebebiyle firmayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim ve resmi olarak süreci başlattım. Ayrıca Şikayetvar üzerinden de yaşadığım mağduriyetin hem firma hem diğer tüketiciler tarafından görülmesini, 17.04.2026 tarihinde ödediğim 1309,15 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin ve herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Onları şikayet ettiğimi belirten screenshotları Instagram üzerinden ilettiğimde bana hemen dönüş yaptılar, iademi hemen gerçekleştireceklerini söylediler. Tedarikçi yüzünden zor durumda kaldıklarını belirttiler. Şimdi maile baktığımda yapılan iade 120 TL. Bir de üzülmüştüm gerçekten CİMER'e dahi şikayet ettiğim için ama bu durum karşısında nutkum tutuldu. İyi ki etmişim.
