Stok Yokluğundan Kaynaklanan Sipariş İptali Ve İade Talebi

30 Mart’ta Soldout Clo üzerinden bir ürün siparişi verdim, sipariş numaram ts30037758. Siparişi oluşturduğumda sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ancak ürünüm hiçbir şekilde gönderilmedi. Aradan yaklaşık 2,5 hafta geçtikten sonra ürünün stoklarının bittiğini söylediler. Stok yoksa neden en başından bu bilgi verilmediğini ve buna rağmen neden sipariş alındığını anlamıyorum.

Firma önce bana başka bir ürün göndermek istediğini iletti, ben de mağduriyetim giderilsin diye bunu kabul ettim. Ancak bu kez de 3–4 gün boyunca beni oyaladılar, seçebileceğim alternatif ürünleri bir türlü sunmadılar. Daha sonra bir temsilciye aktarıldım ve seçim yapmam için sadece tek bir ürün yollandı. Bu ürünü istemediğimi, artık ücret iadesi talep ettiğimi açıkça ifade ettim.

Şu anda hem para iademin ne zaman yapılacağına dair bilgi almak istiyorum hem de bu kadar uzun süre paramın firmada tutulmasından dolayı ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım. Defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir dönüş alamıyorum ve bu süreç beni Soldout Clo’dan alışveriş yaptığım için çok pişman etti.

Siparişimin en kısa sürede iptal edilmesini, ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.