Yanlış Ve Defolu Ürün Gönderildi, Şirketle İletişim Kurulamıyor

Sol Ekspres Taşımacılık ve Depolama Ticaret Limited Şirketi üzerinden 3 adet pantolon siparişi verdim, kargo Aras Kargo ile bugün, 24.02.2006 tarihinde teslim edildi. Kargoma ait numara 6359062982051’dir. Ancak beklediğim ürünler yerine tamamen alakasız ürünler gönderildi.

Siparişimde yetişkinler için 3 adet pantolon olması gerekirken, paketten 2 adet çocuk pantolonu çıktı. Gelen çocuk pantolonları hem yırtık hem de lekeli ve eski görünümlüydü. Hem adet olarak eksik hem de ürün olarak tamamen yanlış ve defolu ürün gönderilmiş durumda.

Elimde sipariş ve kargo takip numaralarım mevcut olmasına rağmen firmayla iletişime geçmek istediğimde hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir yolla ulaşabildim, bu yüzden mağduriyetim devam ediyor.

Ya siparişimde yer alan doğru ve yeni ürünlerin eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.