Sol Express Yanıltıcı Reklam Ve Yanlış Ürün Teslimatı

Instagram’da reklamını görüp Sol Express Taşımacılık ve Depolama Ticaret Limited Şirketi adlı firmadan 3 adet yandan cepli taktik pantolon siparişi verdim. 21 Şubat 2026 tarihinde verdiğim bu sipariş, 23 Şubat 2026’da Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Ancak gönderilen ürünler sipariş ettiğimle hiçbir şekilde uyuşmamakta, paketten 3 adet taktik pantolon yerine 2 adet çocuk jeans pantolon çıktı. Reklamdaki ürün görselleriyle gelen ürünler arasında bariz ve kabul edilemez bir fark var ve bu durumun tamamen yanıltıcı reklam ve yanıltma amaçlı olduğunu düşünüyorum.

Ödememi 999 TL olarak kapıda ödeme şeklinde gerçekleştirdim. Ancak ne iade için ne de şikayetimi iletebileceğim herhangi bir muhatap bulamıyorum. Siparişi verdikten kısa süre sonra reklamın ve sayfanın kaldırıldığını ya da engellendiğimi düşünüyorum, çünkü aynı reklamı ve sayfayı bir daha bulamıyorum. Bu nedenle firmaya ulaşamıyor, ne iade talebimi iletebiliyor ne de sorunumu çözebiliyorum.

Gönderi Aras Kargo ile tarafıma ulaştırıldı, kargo takip numaram 6357936402351 MSI’dır. Aras Kargo’dan da herhangi bir iletişim numarası alamadım, bu numarayı benimle paylaşmadığı ve süreçte şeffaf davranmadığı için yanıltılmama adeta aracılık ettiğini düşünüyorum. Yanlış ve kalitesiz ürün gönderilerek haksız kazanç elde edilmiştir.

Sipariş ettiğim ürünler gönderilmediği için, ödediğim 999 TL’nin tamamının tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hem ilgili firma hem de Aras Kargo hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.