Satıcı Ve Kargo Sorumluluğu İhmali Nedeniyle 999 TL’lik Ödeme İadesi Talebi

05.02.2026 tarihinde Instagram üzerinden Sol Expres adlı firmadan verdiğim sipariş, Aras Kargo aracılığıyla bana ulaştı. Toplam 999 TL ödeyerek kapıda ödeme yöntemiyle 3 adet pantolon sipariş etmeme rağmen, kargodan paketi açtığımda sadece 2 adet işe yaramaz paçavra diyebileceğim ürün gönderildiğini gördüm. Sipariş verdiğim hesabın telefon numarası veya başka bir iletişim bilgisi olmadığı için firmaya ulaşamadım.

Durumu öğrenmek ve muhatap bulmak için Aras Kargo’ya başvurduğumda ise kurumsal firma olduğu, numarasının kendilerinde bulunmadığı ve bana bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Gönderilen ürünler, ödeme yaptığım tutar ve kargo bilgileriyle ilgili tüm delil ve kanıtlar elimde mevcuttur.

Hem Sol Expres isimli satıcının hem de taşıyıcı firma olarak Aras Kargo’nun bu süreçte sorumluluklarını yerine getirmesini, ödediğim 999 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sipariş verdiğim ürünlerin gönderilmemesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.