to read complaints and reviews, or file yours.Söke Geleneksel Un’da Kurt Ve Böcek Tespiti İçin İade Talebi
15.07.2026 tarihinde saat 12:00 civarında Söke Geleneksel Un ile kek yapmak isterken çok ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. Kek için tüm malzemeleri karıştırdıktan sonra, en son unu eklediğim aşamada, unun içinde kurt ve böcekler olduğunu fark ettim ve tüm karışım bu kurt ve böceklere bulaşmış oldu. Bu nedenle hazırladığım kek karışımını tamamen çöpe atmak zorunda kaldım.
Kekimi ceviz içi, 4 adet yumurta, 1 bardak şeker, 1 bardak yağ, kabartma tozu, vanilya ve benzeri malzemelerle hazırlamıştım. Ürünün son tüketim tarihi 05.01.2027 olmasına rağmen, bu şekilde kurtlu ve böcekli çıkması hem sağlığımız açısından endişe verici hem de ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Ürünün ambalajı hasarlı değildi; paketi yeni açmama rağmen böyle bir sorunla karşılaştım ve bu durum gıda güvenliği konusunda markaya olan güvenimi sarstı.
Yaşadığım bu hijyen sorunu nedeniyle, hem kullandığım Söke Geleneksel Un ücretinin hem de bu un nedeniyle ziyan olan ceviz, yumurta, şeker, yağ ve diğer kek malzemelerimin toplam bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Ayrıca bu parti ürünler için gerekli kalite ve hijyen kontrollerinin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamıza ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Konu hakkında ilgili kayıt oluşturulmuş olup, müşteri temsilcilerimiz sizinle en kısa zaman içerisinde iletişime geçeceklerdir. Görüş ve önerileriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,
