Yanlış Numaraya Gönderilen Mesaj Ve Modem İadesinde Yaşanan İletişim Sorunu Nedeniyle Haksız İcra Takibi

Yıllardır Şok.net internet kullanıcısıyım. 2024 Eylül yeni abonelik yaptırdım. 2025 Mayıs ayında taşındığımdan dolayı iptal ettim. Modem iade için mesaj takip ettim ama gelmedi. Hukuk biriminden aradılar modem iade etmediğim için 2400 TL icra takibi başlatılacağını ilettiler, (satın alınsa 1400 TL) konu ile alakalı Şok.net yetkilileri ile görüşüp kendilerini bilgi vereceğimi söyledim tamam dediler. Şok Net numarasını aradım durumu anlattım, adres vermeleri halinde modemi göndereceğimi bildirdim. İade süresinin geçtiğini yasal takibin başladığını dosyayı geri çekemeyeceklerini belirttiler. Haziran ayında mesaj gönderdiklerini ve mesajın bana iletildiğini belirttiler. Mesaj olmadığını söylediğimde deneme mesajı gönderdi, gönderilen mesaj abone olduğum sonlandırdığım numaraya değil sonu (1143), yeni abone olduğum (yeni abonelikte bu numara sisteme kayıtlı olduğu için yeni numara tanımlama istediler babamın no verdim. Sonu 2143 ) mesaj ona iletildi. 2 numaranın farklı olduğunu bu sebepten karışıklık olmuş olabileceğini söylemem rağmen yardımcı olmadılar. İnternetten adreslerini buldum, onlara ait olan modemi kargo ücretini kendim karşılayarak (bu arada hangi şartta olursa olsun karşı ödemeli kargo kabul etmiyorlar, herhangi bir kargo bu işlem için 100 TL alırken anlaşmalı kargoları 207 TL ücret alıyor) Teslim bilgisi bana ulaştı. Buna rağmen 08.10 tarihinde hukuk birimi beni tekrar aradı ve dosyanın geri çekilmediğini, sağlayıcı Alfa iletişimin istese dosyayı geri çekebileceğini belirtti.