Şok Net Tek Binada Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Şok net Pişmanlığı!
Şok Net üzerinden aldığım sınırsız 100 Mbps ev interneti hizmetim yaklaşık 17–18 Nisan tarihinden beri çekilmez bir halde. Yaklaşık 10 gündür evimizde hiç internet yok. Bölgede altyapı çalışması yapıldığı söylendi, bu çalışma 5 gün kadar sürdü ve bitmesine rağmen sadece bizim binaya internet gelmedi. İnternet çok kısa bir süreliğine akşam saat 22.00 civarında geldi, ertesi sabah ise saat 05.00 gibi tekrar tamamen gitti ve o günden beri hâlâ yok. En önemlisi de mahallede internet olmasına rağmen sadece bizim binada internet olmaması ve bu durumla kimsenin ilgilenmemesi.

İstanbul Küçükçekmece Halkalı Merkez Mahallesi 1. Evren Sokak No:16 adresindeki hattım için 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Sürekli “bölgede planlı çalışma var, bekleyin” cevabını aldım, sonra da çalışma bittiği halde ne arayan oldu ne de sorunu çözmek için bir teknik ekip yönlendirildi. Şu an ne doğru düzgün geri dönüş alabiliyorum ne de karşımda sorumluluk alan biri var.

Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için hem mağdur oldum hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadım. Bu nedenle, bina internet altyapımızın acilen kontrol edilmesini, bağlantımızın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve internetin hiç olmadığı süre için fatura/ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.