Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Dr. sonuçtan hiç memnun değil

Şok Net Fiber'da Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Destek

25 Eylül 11:41
842

Şok Net Fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır iki önemli sorun yaşıyorum ve bu sürede çözüm bekliyorum.

İlk olarak, mesh router cihazımda pppoe kullanıcı adı ve şifremi doğru şekilde girmeme rağmen bağlantı kurulamıyor. Bilgilerin aktif olduğunu müşteri hizmetlerinden teyit ettim. Eski modemim üzerinden bağlantı sağlanabiliyor, bu da Mac adresi sınırlaması olabileceğini düşündürüyor. Bu konuyla ilgili olarak WhatsApp üzerinden defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, durumu ayrıntılı şekilde anlattım fakat yalnızca “kontrol edilecek” yanıtı alıp net bir çözüm sunulmadı.

İkinci olarak, internet bağlantımda Youtube.com videoları açılmasına rağmen yorumlar hiçbir şekilde yüklenmiyor. Aynı bölgede farklı bir sağlayıcıyla denediğimde sorun yaşanmıyor. Bu durum bağlantıda bir filtreleme veya kısıtlama olduğu izlenimi veriyor ve ben böyle bir kısıtlama istemiyorum.

Gereğinin yapılmasını, Mac adresi kilidinin kaldırılmasını ve bağlantımdaki bu kısıtlamanın sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal etmeyi düşüneceğim.

Müşteri numaram: 8504977300

11 Ekim 19:41 (Şikayetten 16 gün sonra)

Sayın Müşterimiz İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Bağlantısı Sürekli Kesiliyor, Sorun Çözülmüyor Ve Hizmet Süresi Uzatılmıyor

Sevnur
04 Eylül 09:06
846
internet-baglantisi-surekli-kesiliyor-sorun-cozulmuyor-ve-hizmet-suresi-uzatilmiyor-3.jpg
internet-baglantisi-surekli-kesiliyor-sorun-cozulmuyor-ve-hizmet-suresi-uzatilmiyor-1.jpg

İki Aydır Çözülemeyen Wi-Fi Şifresi Ve Hizmet Erişimi Sorunu

04 Ekim 12:49
575

Bir Haftadır Süren Şok Net Bağlantı Sorunuma Çözüm Bekliyorum

27 Eylül 22:13
791
Benzer Şikayet Yaz