Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33771634
1
Dr. sonuçtan hiç memnun değil

Şok Net Fiber'da Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Destek

profile
Dr.
Şok Net
25 Eylül 11:41
842

Şok Net Fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır iki önemli sorun yaşıyorum ve bu sürede çözüm bekliyorum.

İlk olarak, mesh router cihazımda pppoe kullanıcı adı ve şifremi doğru şekilde girmeme rağmen bağlantı kurulamıyor. Bilgilerin aktif olduğunu müşteri hizmetlerinden teyit ettim. Eski modemim üzerinden bağlantı sağlanabiliyor, bu da Mac adresi sınırlaması olabileceğini düşündürüyor. Bu konuyla ilgili olarak WhatsApp üzerinden defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, durumu ayrıntılı şekilde anlattım fakat yalnızca “kontrol edilecek” yanıtı alıp net bir çözüm sunulmadı.

İkinci olarak, internet bağlantımda Youtube.com videoları açılmasına rağmen yorumlar hiçbir şekilde yüklenmiyor. Aynı bölgede farklı bir sağlayıcıyla denediğimde sorun yaşanmıyor. Bu durum bağlantıda bir filtreleme veya kısıtlama olduğu izlenimi veriyor ve ben böyle bir kısıtlama istemiyorum.

Gereğinin yapılmasını, Mac adresi kilidinin kaldırılmasını ve bağlantımdaki bu kısıtlamanın sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal etmeyi düşüneceğim.

Müşteri numaram: 8504977300

Şok Net Logo
Şok Net
11 Ekim 19:41 (Şikayetten 16 gün sonra)

Sayın Müşterimiz İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Bağlantısı Sürekli Kesiliyor, Sorun Çözülmüyor Ve Hizmet Süresi Uzatılmıyor

profile
Sevnur
Şok Net
04 Eylül 09:06
846

Şok.net Limitsiz paket kullanıcısıyım. Kocaeli Gebze’de, Sevnur U**** adına kayıtlı 0532*****21 numaralı hat üzerinden hizmet alıyorum. Dünden beri internet bağlantım tamamen kesildi, hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Modemi sıfırlayıp tekrar kurdum, teknik bilgim olduğu için tüm adımları doğru ...

internet-baglantisi-surekli-kesiliyor-sorun-cozulmuyor-ve-hizmet-suresi-uzatilmiyor-3.jpg
internet-baglantisi-surekli-kesiliyor-sorun-cozulmuyor-ve-hizmet-suresi-uzatilmiyor-1.jpg

İki Aydır Çözülemeyen Wi-Fi Şifresi Ve Hizmet Erişimi Sorunu

profile
Fatma
Şok Net
04 Ekim 12:49
575

Şok Net Fiber internet hizmetiyle ilgili yaklaşık iki aydır büyük bir sorun yaşıyorum. Wi-Fi şifremi değiştirmek istiyorum ancak modem arayüzüne erişim sağlayamıyorum çünkü mevcut Wi-Fi şifresini bilmiyorum. Müşteri hizmetleriyle beş-altı kez iletişime geçtim, fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar...

Bir Haftadır Süren Şok Net Bağlantı Sorunuma Çözüm Bekliyorum

profile
Fatma
Şok Net
27 Eylül 22:13
791

Yaklaşık bir haftadır Şok Net fiber internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Günün yarısında internet bağlantısı tamamen kesiliyor, sadece belirli saatlerde erişim sağlayabiliyorum. Sorun yalnızca bizim evimizde yaşanıyor; çevremdeki komşularımda böyle bir problem yok. Modemi kapatıp açmak dah...

Benzer Şikayet Yaz