to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Şikayeti ve Personel Davranışı
19.05.2026 tarihinde Amasya Bahçeleriçi Mahallesi’nde bulunan Şok market şubenize alışveriş yapmak için gittim. Tavuk reyonunda sürgülü dolabı açtığımda üst rafta 3 adet donmuş tavuk vardı, ben ise hemen kullanmak amacıyla alt taraftaki karton kasadan donmamış tavuk almak istedim.
Bu sırada isminin A** olduğunu söyleyen çalışan yanıma gelerek, “Burayı neden dağıttın, kim toplayacak? ” şeklinde yüksek sesle bana bağırmaya başladı. Ben yalnızca donmuş değil, kullanıma hazır yani donmamış tavuk almak istediğimi söylememe rağmen, “Sen kendi başına iş yapamazsın” diyerek hem sesini yükseltti hem de mağazada tanıdığım insanların yanında beni rencide etti.
Yaşadığım bu saygısız ve kırıcı davranış karşısında mağazada yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim. Ancak aynı kişi zaten sorumlu olduğunu söyleyerek beni tersledi ve herhangi bir çözüm üretmek yerine tutumuna devam etti.
Bu şubedeki diğer bayan çalışanların gayet nazik, kibar ve saygılı olmalarına rağmen A** isimli çalışanın davranışları nedeniyle artık bu mağazaya gitmek istemiyorum. Müşteri olarak incitildiğimi düşünüyorum ve bu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
19.05.2026 tarihinde saat 17:00–18:00 arasında Amasya Merkez Bahçeleriçi Şok market şubesine alışveriş için gittim. Tavuk reyonunda, üstten açılan dolabı açtığımda en üstteki karton kasada 3 adet dönmüş tavuk olduğunu gördüm, alt kasa boştu, onun altındaki kasadan da henüz donmamış tavuklardan 3 adet aldım ve üstteki dönmüş tavukları tekrar yerine bıraktım.
Bu sırada mağazada çalışan ve adının Ali olduğunu söyleyen görevli yanıma geldi ve yüksek sesle, “Neden burayı dağıttın, kim toplayacak, şimdi kendi başına iş yapıyorsun” diyerek bağırmaya başladı. Ben kendisine dönmüş tavuk almak istemediğimi, alt kasadan taze ve donmamış tavuk almak istediğimi söylememe rağmen, markette tanıdığım komşularımın yanında beni rencide etti. Sorumlu biriyle görüşmek istediğimde ise “Ben buranın müdürü, sorumlusuyum” diyerek beni tersledi.
57 yaşındayım ve hayatımda ilk defa böyle bir muameleyle karşılaştım. Şok market ’i seviyorum, özellikle orada çalışan bayan personellerin kibarlığından ve nazik tavrından çok memnunum. Ancak Ali isimli çalışanınızın bu davranışından dolayı ciddi anlamda üzüldüm, bütün gün elim kolum titredi ve artık bu şubeye gitmek istemiyorum.
Şok market kalitesine ve kurumsal kimliğine hiç yakışmayan bu davranış nedeniyle, Amasya Merkez Bahçeleriçi şubesinde görevli Ali isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken cezai işlemlerin uygulanmasını ve bu tür bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
