to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Müşteri Öncelik İhlali Ve Çalışanın Telefon Kullanımı
24.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 20.10 civarında Mersin Mezitli Akdeniz Mahallesi Fatih Caddesi’nde bulunan Şok market şubenizden alışveriş yaptım. Kandil nedeniyle sokak hayvanları için mama almıştım. Kasada beklerken, alışverişine devam etmek için kasaya ürünlerini bırakıp giden bir müşteriye benden önce öncelik tanındı. Bu durum beni rahatsız etti ve kendimi değersiz hissettirdi.
Ayrıca kasada görevli kadın çalışan, müşteriler sırada beklerken telefonundan Instagram kullanıyordu ve bunun gibi durumlara daha önce de denk geldim. Genel olarak sürekli telefonla ilgilenmesi, suratsız tavırları ve müşterilere karşı iletişim kurmaması, sanki köy bakkalındaymışız gibi umursamaz bir hava yaratıyor. Bana karşı da herhangi bir karşılama, ilgi ya da nezaket içeren bir iletişimde bulunmadı.
Bu tutumun müşterilere karşı saygısız ve profesyonel olmayan bir davranış olduğunu düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteri ilişkileri ve çalışma disiplinine yönelik olarak uyarılması veya ihtiyaç varsa eğitim verilmesini talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
