to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkı Reddi Ve Yanıltıcı Kampanya Şikayeti
Soi Design internet sitesinden geçen hafta Lily siyah takım satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kumaş kalitesinin son derece kötü olduğunu ve ödediğim yüksek fiyata kesinlikle değmeyecek bir ürün olduğunu gördüm.
Bunun üzerine WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçerek ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak bana iade hakkımın olmadığı, sadece değişim yapabilecekleri söylendi. Avukat olduğumu, tüketici mevzuatı gereği böyle bir seçeneğin olmadığını ve yasal olarak ürünü iade almak zorunda olduklarını açıkça belirtmeme rağmen mesajlarıma ve aramalarıma dönüş yapılmadı.
Ayrıca ürünleri yüksek fiyattan satışa koyup yalnızca 200 TL indirim yaparak “kampanyalı üründe değişim yoktur” şeklinde bir ifade kullanmaları hem tüketiciyi yanıltıcı hem de haklarımızı kısıtlayıcı bir uygulamadır. Yasal iade hakkımın engellenmeden, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.
