Kusurlu Ürün, İletişimsizlik Ve Geciken Teslimat Proje Terminini Bozdu

Bir iç mimar olarak projemde kullanmak üzere Hipicon üzerinden Sohomanje markalı “Deri Detaylı Pirinç Soho 623 Sarkıt Aydınlatma” satın aldım. Normal termin süresi 30 gün olmasına rağmen ürünün hazır olduğu ve iki gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek şantiye programını ve elektrikçi randevularını buna göre planladım.

Ürün elime ulaştığında ciddi üretim kusurlarıyla karşılaştım. Deri parçaların üzerinde farklı renklerde boya izleri vardı, metal aksamın boyası derilere geçmişti. Deri kısımlar son derece özensiz ve yamuk kesilmişti, dikiş yapılması gereken yerlerde dikişler eksikti. “Tasarım ürünü” olarak, mimari projelerde kullanıldığı iddiasıyla satılan bu ürün, satış görsellerindeki kalite ve işçilikle kesinlikle örtüşmüyordu.

Sohomanje ile iletişime geçtiğimde herhangi bir özür ya da kusur kabulüyle karşılaşmadım. Sadece deri parçaları göndermemi, yenilerini bir–iki gün içinde hazırlayıp göndereceklerini söylediler. Parçaları aynı gün göndermeme rağmen, sonrasında üç gün boyunca iki ayrı hattı defalarca aradım, ancak telefonlar açılmadı ve mesajlarıma dönüş yapılmadı.

Hipicon ile görüştüğümde, satıcıyla iletişime geçeceklerini ve parçaların iki gün içinde gönderileceğini belirttiler, fakat bu süre de tutulmadı. Daha fazla zaman kaybetmemek için sonunda ürünü iade ettim. Tüm bu süreçte İstanbul’daki şantiyemizin programı aksadı ve elektrikçi iki kez gelmek zorunda kaldı. Profesyonel bir projede termin, tüm ekiplerin programını doğrudan etkiler; bu nedenle kusurlu ürün göndermek, ardından çözüm sözü verip iletişimi kesmek ve en ufak bir özür dahi dilememek benim açımdan kabul edilebilir değil.

Ürünün iadesi yapılmış olsa da yaşanan zaman kaybının ve şantiyedeki aksamanın telafisi yok. Bu nedenle özellikle belirli bir termin süresine güvenerek proje için alışveriş yapacaklara Sohomanje’yi tavsiye etmiyorum; zamanına önem veren ve işçilik ile iletişimde güven arayan kişilere, bu markayı tercih etmeden önce yaşadığım süreci dikkate almalarını öneririm.