Softzen Lisans Kodunun Başkası Tarafından Kullanıldığı Ortaya Çıktı

Trendyol üzerinden softzen isimli satıcıdan 12.03.2026 tarihinde 80 TL ödeyerek Windows 11 Home lisans kodu satın aldım. Ödememi yaptığım halde tarafıma gönderilen lisans kodunun başkası tarafından kullanıldığı ortaya çıktı ve satın aldığım ürünü kullanamıyorum.

İlk olarak Trendyol uygulaması üzerinden satıcıya mesaj yazarak durumu bildirdim ancak satıcı hiçbir şekilde cevap vermedi. Ardından Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştım, durumu detaylı anlattım. İki gündür yalnızca “bekleyiniz, mail atacağız” denilerek oyalanıyorum, ne net bir bilgi veriliyor ne de sorunum çözülüyor.

Sipariş numaram 11043214906’dir. Parasını ödediğim lisans kodunu kullanamıyor olmama rağmen hem satıcıdan hem de Trendyol’dan somut bir dönüş alamadığım için mağdur durumdayım. Kullanılmış bir kod satıldığı için, ödediğim 80 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.