Geçersiz Dijital Ürün Anahtarı Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden igf adlı satıcıdan 1 gün önce Windows 10 Pro dijital ürün anahtarı satın aldım. Satın alma işlemim sonrası anahtar bana dijital olarak iletildi. Ancak, anahtarı etkinleştirmeye çalıştığımda “geçersiz ürün anahtarı” hatası aldım ve ürün çalışmadı.

Bu sorunu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim fakat her zamanki gibi sadece otomatik cevaplar aldım. Sorunum çözülmedi, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Satıcıdan veya Trendyol’dan da herhangi bir destek alamadım. Ayrıca, ürünün iade veya garanti koşullarıyla ilgili hiçbir bilgi verilmemişti.

Bu, ikinci kez başıma geliyor ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 150 TL ödeme yaptığım ürünün ya çalışır bir anahtarla değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.