to read complaints and reviews, or file yours.Softtr E-Ticaret Sistemleri Entegrasyon Hatalı Ve Çalışmıyor!
Softtr firmasından aldığım e-ticaret entegrasyon hizmeti kapsamında, web sitemdeki ürünlerimi Trendyol'a güncelleyemiyorum. Trendyol entegrasyonunun mevcut olduğu söylenmesine rağmen, entegrasyon hatalı çalışıyor ve ürünlerim Trendyol'da güncellenmiyor. Bu sorunu yaklaşık bir aydır kesintisiz olarak yaşıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve Ticket numaram: e581770. Sorunla ilgileneceklerini belirttiler fakat bir aydır herhangi bir çözüm sunulmadı ve problem devam ediyor. Hizmetin ücreti ödenmiş durumda ve sözleşme kapsamında entegrasyonun sorunsuz çalışması gerekiyor.
Defalarca telefon ile iletişim kurdum, Ticket üzerinden yazdım ama çoğu zaman cevap bile vermediler. 6 yıldır bu firmayla çalışıyorum ve farklı süreçlerde 20 kez entegrasyonlarla ilgili sorun yaşadım. Bugün ki aklım olsa softtr den uzak dururdum.
Trendyol'daki ürünlerimin görsellerini güncelleyemediğim için, Trendyol tarafında hala açık olan reklamlarımdan yüksek düzeyde zarar ettim, etmeye devam ediyorum.
Reklam zararımın karşılanmasını, entegrasyon sağlanamayan tüm sürelerin hesaplanıp sözleşme sonuna eklenmesini, Trendyol entegrasyonunun düzgün şekilde çalışmasını ve ürünlerimin Trendyol'da güncellenmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Yaşadığınız sorun için üzgünüz, ancak destek sistemi üzerinden de ilettiğimiz gibi sorunun çözüm noktası Trendyol tarafıdır. Ürün görsellerinin güncelleme isteği api üzerinden Trendyol'a sorunsuz bir şekilde iletilmekte ve Trendyol'dan success ( güncellendi) mesajı alınmaktadır. Fakat buna rağmen resimler değişmemektedir. - Resimlerin api tarafından değiştirilme işlemlerini içeren request bilgileri, - İşlemin Trendyol'dan dönen success ( güncellendi ) mesajını içeren response bilgileri, - İşlemin sonuçlarını içen batchrequest bilgilerinin, Logları sizinle paylaşıldı. Bunların dışında bizim yapmamız gereken bir işlem olursa tekrar destek talebi oluşturabilirsiniz, yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İyi çalışmalar dileriz
Bu işlemleri biz yapacak olsak neden softtrden entegrasyon hizmeti satın alalım? Biz sizlere sözleşmemiz gereği bu hizmet için ödeme yaptık. Trendyol'la aranızdaki entegrasyon problemini ister çözün ister çözmeyin, biz ödediğimiz ücreti ve sözleşmemizi biliriz.
