Acil Değnek Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin firmasına emanet edilen 10193057774 teslimat numaralı kargom 3 Şubat’ta Kolay Gelsin’e teslim edilmesine rağmen, hem Trendyol hem de Kolay Gelsin sistemlerinde teslim tarihi 4 Şubat olarak görünmesine karşın, bugün 6 Şubat olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Sistemlerdeki son hareket 4 Şubat saat 07.33’te “yolda” olarak güncellenmiş ve o tarihten sonra herhangi bir ilerleme olmamış durumda.

Sipariş ettiğim ürün bir değnek ve ayağım kırık olduğu için bu ürüne acil olarak ihtiyacım var. Kargonun bir türlü ulaşmaması nedeniyle günlük hayatımda çok ciddi zorluklar yaşıyorum. Her gün bugün gelir umuduyla beklediğim için yeni bir sipariş de veremiyorum, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Kolay Gelsin’e kendi kanallarından şikayet oluşturmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefon, e‑posta ve diğer tüm iletişim kanallarından bir muhatap bulmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde canlı bir insana ulaşamıyorum. İletişimsizlik ve teslimattaki bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış bulunuyorum.

Kolay Gelsin’in 10193057774 teslimat numaralı kargomu acilen bana ulaştırmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.