Teslim Edilmeyen Lisans Ve Yanıtsız Destek Nedeniyle İade Talebi

Softexen üzerinden 20 Eylül günü saat 11:00 civarında 399,90 TL ödeyerek Microsoft Office 2024 Pro Plus dijital lisans satın aldım. Sitede lisansın 15 dakika içinde teslim edileceği yazmasına rağmen bu süre geçtikten sonra herhangi bir teslimat yapılmadı ve bana hiçbir geri dönüş olmadı.

Hem site üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap verilmedi. Telefonla aradığımda ise dahili numaranın kullanılmadığına dair uyarı aldım. İletişim kuramayınca banka üzerinden işlem iptali talebinde bulundum.

Banka iptal talebimi ilettikten hemen sonra bu kez Softexen e‑posta ile lisans anahtarını gönderdi ancak yaşadığım mağduriyet nedeniyle çoktan başka bir siteden alışveriş yapmıştım. Bu yüzden Softexen’in gönderdiği lisansı hiç kullanmadım.

Hem taahhüt edilen sürede teslimat yapılmaması hem de uzun süre hiçbir iletişim sağlanamaması nedeniyle Softexen’den kullanmadığım bu lisans için ödediğim 399,90 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.